Términos y condiciones de uso para usuarios finales

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, navegar por la plataforma, comprar entradas, adquirir productos o servicios, realizar una inscripción, reservar un cupo o participar en cualquier proceso comercial disponible en ActionPass, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso, así como las políticas, condiciones particulares, reglamentos y documentos complementarios que correspondan al evento, actividad, producto o servicio contratado.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la plataforma, crear una cuenta, realizar compras o inscribirse en eventos publicados en ActionPass.

2. Naturaleza de ActionPass

ActionPass es una plataforma tecnológica que facilita la publicación, comercialización, inscripción, cobranza y gestión operativa de eventos creados, administrados y ejecutados por organizadores independientes. ActionPass actúa como facilitador tecnológico y, cuando corresponda, como recaudador o intermediario de pago entre el organizador del evento y el usuario final.

ActionPass no organiza, produce, supervisa, dirige ni ejecuta los eventos publicados en la plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Cada evento, actividad, competencia, premiación, producto, servicio, reglamento, resultado y condición de participación es responsabilidad exclusiva del organizador, tenant, productor o entidad que publica el evento.

3. Cuenta de usuario

Para utilizar ciertas funciones, el usuario puede necesitar crear una cuenta personal. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada, completa y lícita, y a mantenerla actualizada durante el uso de la plataforma.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. ActionPass podrá suspender, limitar o cancelar el acceso de una cuenta cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraude, suplantación, información falsa, incumplimiento de estos términos o afectación a la seguridad de la plataforma, de otros usuarios o de los organizadores.

4. Datos del usuario

ActionPass almacena y procesa los datos necesarios para crear y administrar la cuenta del usuario, procesar compras, gestionar inscripciones, emitir comprobantes o constancias, brindar soporte técnico relacionado con la plataforma y permitir que los organizadores administren los eventos en los que el usuario participa o adquiere productos o servicios.

El usuario reconoce que, al comprar, inscribirse o interactuar con un evento, sus datos relacionados con dicha operación podrán ser compartidos con el organizador correspondiente para fines de gestión del evento, validación de participantes, comunicación operativa, control de acceso, entrega de kits, resultados, seguridad, cumplimiento normativo y atención de solicitudes relacionadas con el evento.

5. Compras, inscripciones y confirmaciones

Toda compra, inscripción, reserva, entrada, cupo, producto o servicio adquirido a través de ActionPass se realiza respecto de un evento publicado por un organizador. La confirmación de pago o inscripción emitida por la plataforma acredita la operación tecnológica o transaccional realizada, pero no convierte a ActionPass en organizador, productor, garante ni responsable de la realización del evento.

El usuario es responsable de revisar cuidadosamente la información del evento, fechas, horarios, ubicación, categorías, requisitos, reglamentos, restricciones, precios, impuestos, comisiones, condiciones de cambio, transferencias, devoluciones y cualquier otra condición publicada antes de confirmar una compra o inscripción.

6. Responsabilidad del organizador

Cualquier problema, queja, solicitud, reclamo, cambio, modificación, postergación, cancelación, reprogramación, incumplimiento, accidente, lesión, robo, pérdida, daño, restricción de acceso, cierre de calles, condición climática, caso fortuito, fuerza mayor, decisión de autoridad, problema logístico o cualquier otra situación relacionada con el evento deberá ser gestionada y resuelta directamente con el organizador.

ActionPass no será responsable por hechos, omisiones, decisiones, comunicaciones, promesas, beneficios, servicios, productos, instalaciones, medidas de seguridad, rutas, circuitos, horarios, resultados, premiaciones o condiciones ofrecidas, ejecutadas o incumplidas por el organizador o por terceros vinculados al evento.

7. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las políticas de cambios, cancelaciones, transferencias, reembolsos, devoluciones totales o parciales, penalidades y plazos aplicables a cada evento son definidas por el organizador, salvo disposición legal imperativa en contrario. ActionPass no decide ni garantiza la aprobación de devoluciones o compensaciones derivadas de la modificación, postergación o cancelación de un evento.

Ante cualquier cancelación, modificación, postergación o situación que implique una potencial devolución total o parcial de dinero, el usuario deberá dirigir su solicitud directamente al organizador del evento. ActionPass podrá colaborar técnicamente con el procesamiento de una devolución solamente cuando el organizador la autorice, exista saldo disponible para ello y se cumplan los procedimientos, plazos y condiciones operativas aplicables.

Cuando ActionPass comunique instrucciones, condiciones, plazos, estados o procedimientos relacionados con devoluciones, reembolsos, cancelaciones, postergaciones o modificaciones de un evento, dichas comunicaciones se realizarán como canal operativo de la plataforma y, salvo indicación expresa en contrario, obedecerán a información, instrucciones o decisiones proporcionadas por el organizador. ActionPass no asumirá responsabilidad por ofrecimientos, condiciones o compromisos comunicados en nombre del organizador.

Si el organizador aprueba una devolución o reembolso, este podrá limitarse al concepto principal autorizado y podrá excluir, según corresponda, comisiones, cargos de servicio, costos administrativos, costos de pasarela de pago, seguros, productos, servicios adicionales, beneficios opcionales, cargos de terceros u otros conceptos no reembolsables definidos por el organizador, por ActionPass o por proveedores externos. La falta de fondos suficientes proporcionados por el organizador podrá impedir o retrasar la ejecución de cualquier devolución.

8. Premios, resultados e impugnaciones

ActionPass no interviene ni asume responsabilidad por premios, premiaciones, clasificaciones, cronometraje, resultados oficiales, descalificaciones, reclamos deportivos, impugnaciones, sanciones, criterios técnicos, elegibilidad de participantes o decisiones de jueces, comisarios, directores de carrera, autoridades deportivas u organizadores.

Cualquier reclamo relacionado con resultados, premios, categorías, tiempos, posiciones o decisiones deportivas deberá ser presentado directamente ante el organizador, según el reglamento del evento y los canales definidos para tal fin.

9. Comunicaciones

ActionPass y/o el organizador podrán enviar comunicaciones al usuario por correo electrónico, SMS, mensajería u otros canales disponibles con fines informativos, operativos, comerciales, promocionales, de marketing, divulgación de futuros eventos, beneficios, novedades o promociones.

El usuario podrá elegir no recibir comunicaciones de marketing, promocionales o de divulgación desde la configuración de su cuenta de usuario, cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible, o mediante los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones correspondientes.

Independientemente de sus preferencias de marketing, el usuario acepta que recibirá comunicaciones críticas u operativas de ActionPass y/o del organizador relacionadas con compras, pagos, inscripciones, comprobantes, seguridad de la cuenta, cambios de última hora, modificaciones, cancelaciones, reprogramaciones, instrucciones logísticas, condiciones de participación o cualquier información relevante sobre eventos en los que haya comprado, se haya inscrito o figure como participante.

10. Uso permitido de la plataforma

El usuario se obliga a utilizar ActionPass de forma lícita, diligente y conforme a estos términos. Queda prohibido usar la plataforma para cometer fraude, afectar su seguridad, interferir con su funcionamiento, revender accesos de manera no autorizada, suplantar identidades, registrar información falsa, vulnerar derechos de terceros o realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a ActionPass, a otros usuarios, a organizadores o a terceros.

También queda prohibida la compra masiva, automatizada, coordinada o por volumen de entradas, inscripciones, cupos, productos o servicios con fines de acaparamiento, especulación, intermediación o reventa no autorizada. Si ActionPass detecta o tiene indicios razonables de este tipo de actividad, podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario, anular una o todas sus compras, inscripciones o registros, bloquear futuras transacciones y negar el acceso a eventos, sin derecho a compensación, reembolso ni devolución de dinero, salvo disposición legal imperativa en contrario.

El usuario final que adquiera una entrada, inscripción, cupo, código, autorización o cualquier derecho de acceso a través de un revendedor, intermediario no autorizado, canal externo o fuera de la plataforma ActionPass asume íntegramente el riesgo de dicha operación. Si dicha situación es detectada, ActionPass y/o el organizador se reservan el derecho de anular, invalidar o revocar el registro, entrada, inscripción, cupo o derecho de acceso correspondiente, sin compensación, reembolso ni devolución de dinero.

11. Disponibilidad de la plataforma

ActionPass procura mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores, fallas de terceros, pasarelas de pago, proveedores de comunicación, servicios de internet, mantenimientos, interrupciones técnicas o eventos fuera de su control. ActionPass podrá modificar, suspender o limitar funciones de la plataforma por razones técnicas, comerciales, de seguridad o cumplimiento.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ActionPass no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de oportunidad, lucro cesante, daño moral, gastos, lesiones, accidentes, pérdidas, robos, incumplimientos del organizador o cualquier perjuicio derivado de la organización, ejecución, modificación, cancelación, participación o asistencia a eventos comercializados a través de la plataforma.

La responsabilidad de ActionPass, si llegara a determinarse legalmente, se limitará al rol tecnológico efectivamente prestado por la plataforma y no se extenderá a obligaciones propias del organizador, proveedores, autoridades, auspiciadores, aliados, participantes u otros terceros.

13. Modificaciones de estos términos

ActionPass podrá actualizar estos Términos y Condiciones de Uso para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuo de la plataforma luego de publicada una actualización implicará la aceptación de la versión vigente, salvo que la ley aplicable exija un mecanismo distinto de consentimiento.

14. Contacto

Para consultas técnicas relacionadas con la cuenta, acceso a la plataforma o funcionamiento de ActionPass, el usuario podrá comunicarse con los canales de soporte de la plataforma. Para reclamos, solicitudes, cambios, devoluciones, condiciones del evento, resultados, premios o cualquier asunto propio del evento, el usuario deberá contactar directamente al organizador correspondiente.