Términos y condiciones de uso para organizadores

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta de organizador, solicitar acceso al panel de organizador, publicar un evento, configurar actividades, vender entradas, inscripciones, productos o servicios, recaudar fondos o utilizar cualquier herramienta administrativa de ActionPass, el organizador declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso para Organizadores.

Estos términos se aplican a toda persona natural o jurídica, productora, club, empresa, asociación, marca, representante, administrador, colaborador o cualquier entidad que cree, publique, promocione, gestione o comercialice eventos a través de ActionPass. Si quien acepta estos términos actúa en nombre de una entidad, declara tener facultades suficientes para obligarla legalmente.

2. Naturaleza de ActionPass

ActionPass es una plataforma tecnológica que facilita la creación, publicación, comercialización, inscripción, cobranza, control operativo y gestión administrativa de eventos publicados por organizadores independientes. ActionPass actúa como proveedor tecnológico, facilitador operativo y, cuando corresponda, intermediario o recaudador de pagos por cuenta del organizador.

ActionPass no organiza, produce, dirige, financia, supervisa, certifica ni garantiza los eventos publicados por organizadores, salvo acuerdo escrito expreso en contrario. La publicación de un evento en ActionPass no implica aprobación, patrocinio, certificación, auditoría ni asunción de responsabilidad por parte de ActionPass sobre la existencia, legalidad, seguridad, calidad, ejecución o resultado del evento.

3. Registro, representación y veracidad de información

El organizador se obliga a proporcionar información veraz, completa, actualizada y comprobable sobre su identidad, representación legal, datos tributarios, domicilio, canales de soporte, cuentas bancarias, responsables operativos, eventos, actividades y cualquier otra información solicitada por ActionPass.

ActionPass podrá solicitar documentos de identidad, registros legales, poderes, constancias tributarias, datos bancarios, contratos de locación, permisos, autorizaciones, pólizas, documentación de marca, referencias comerciales, redes oficiales u otra evidencia razonable antes o después de permitir la publicación, venta, recaudación o liquidación de fondos de un evento.

La falta de entrega de información, la entrega de información falsa, incompleta, contradictoria, desactualizada o no verificable podrá generar el rechazo del organizador, la suspensión de su cuenta, la despublicación de eventos, la retención de fondos, la cancelación de ventas o cualquier otra medida razonable de prevención, seguridad o cumplimiento.

4. Responsabilidad exclusiva del organizador

El organizador es el único y exclusivo responsable frente a usuarios finales, participantes, compradores, asistentes, proveedores, autoridades, auspiciadores, colaboradores y terceros por la planificación, legalidad, promoción, información, organización, producción, seguridad, ejecución, modificación, postergación, cancelación, resultados y cumplimiento de cada evento que publique o administre en ActionPass.

Toda obligación relacionada con permisos, licencias, autorizaciones municipales, rutas, cierres de vías, aforos, seguridad, asistencia médica, seguros, protocolos, personal, proveedores, venues, cronometraje, premiación, reglamentos, accesibilidad, protección de menores, protección al consumidor, publicidad, impuestos y cumplimiento normativo corresponde exclusivamente al organizador.

5. Publicación de eventos, precios y contenido

El organizador es responsable de que toda información publicada en ActionPass sea exacta, suficiente, vigente y no engañosa, incluyendo nombre del evento, fecha, horario, ubicación, rutas, categorías, distancias, precios, stock, requisitos, restricciones, políticas de cambios, transferencias, devoluciones, reglamentos, descargos, beneficios, imágenes, marcas, sponsors, productos, servicios y mensajes comerciales.

Queda prohibido publicar eventos inexistentes, simulados, no autorizados, engañosos, sin capacidad real de ejecución, sin permisos razonablemente necesarios, con información falsa, con uso no autorizado de marcas o derechos de terceros, o con cualquier finalidad fraudulenta, ilícita o contraria a estos términos.

ActionPass podrá revisar, rechazar, ocultar, suspender, despublicar o solicitar modificaciones sobre cualquier evento o contenido cuando existan indicios de incumplimiento, fraude, riesgo reputacional, riesgo operativo, reclamos, información insuficiente o posible afectación a usuarios finales, terceros o a la propia plataforma.

6. Relación con usuarios finales

La compra, inscripción, reserva, adquisición de productos o contratación de servicios realizada por un usuario final respecto de un evento publicado en ActionPass constituye una operación vinculada al evento del organizador. ActionPass facilita la operación tecnológica y de pago, pero no reemplaza al organizador como responsable del evento ni de las obligaciones ofrecidas al usuario final.

El organizador deberá atender de forma diligente, clara y oportuna toda consulta, solicitud, reclamo, queja, denuncia, pedido de información, cambio, transferencia, devolución, soporte operativo o controversia presentada por usuarios finales o autoridades respecto de sus eventos.

7. Recaudación, comisiones y liquidaciones

Cuando ActionPass recaude pagos relacionados con eventos del organizador, lo hará como intermediario operativo o recaudador por cuenta del organizador, con facultad para descontar comisiones, cargos de servicio, costos de pasarela, impuestos aplicables, contracargos, devoluciones, penalidades, saldos negativos, deudas, costos administrativos y cualquier otro concepto informado, pactado o derivado del uso de la plataforma.

La publicación de un evento, la generación de ventas o la existencia de fondos recaudados no otorgan al organizador un derecho automático, inmediato o incondicionado a recibir liquidaciones. ActionPass podrá establecer calendarios, condiciones, verificaciones, retenciones, saldos de garantía, reservas, plazos operativos y validaciones internas antes de liberar fondos.

ActionPass podrá retener, diferir, compensar, bloquear o suspender total o parcialmente cualquier liquidación cuando existan indicios de fraude, evento falso, información no verificable, cancelación, reprogramación, reclamos relevantes, contracargos, disputas de pago, incumplimientos, riesgo de devoluciones, requerimientos de autoridades, saldo negativo o cualquier situación que pueda generar responsabilidad, pérdida o afectación para usuarios finales, terceros o ActionPass.

7.1. Uso abusivo de cupones, descuentos, cortesías y pagos externos

El organizador podrá utilizar cupones, descuentos, códigos promocionales, invitaciones, cortesías, autorizaciones especiales, registros gratuitos o beneficios similares únicamente como herramientas razonables de promoción, operación, atención comercial, alianzas, prensa, sponsors, staff, invitados especiales u otros fines legítimos vinculados al evento.

Queda prohibido utilizar cupones, descuentos, códigos promocionales, cortesías, precios simbólicos, inscripciones gratuitas, mecanismos de autorización o cualquier configuración similar con la finalidad de eludir, reducir artificialmente o evitar el pago de comisiones, cargos de servicio, costos de plataforma, contraprestaciones económicas o cualquier otro monto que corresponda a ActionPass por el uso de la plataforma.

También queda prohibido usar ActionPass para registrar, validar, administrar, controlar o acreditar ventas, inscripciones, cupos o accesos cuyos pagos hayan sido cobrados total o principalmente por fuera de la plataforma, incluyendo depósitos bancarios, transferencias directas, efectivo, billeteras digitales, links externos, POS externos u otros medios no autorizados por ActionPass, salvo autorización expresa y por escrito de ActionPass.

ActionPass tendrá las más amplias facultades para monitorear, revisar, auditar, calificar, determinar y señalar, a su solo criterio razonable, cuándo una conducta, configuración, campaña, evento, patrón de ventas, uso de cupones, emisión de descuentos, registro gratuito, cobro externo, comunicación, integración, automatización o cualquier otra forma de uso de la plataforma constituye o podría constituir un uso abusivo, fraudulento, elusivo, desproporcionado, contrario a la buena fe comercial, perjudicial para ActionPass, perjudicial para usuarios finales o contrario a estos términos.

Para dicha determinación, ActionPass podrá considerar, entre otros factores, el volumen de ventas, número de registros, porcentaje de cupones o descuentos aplicados, cantidad de cortesías, valor económico dejado de percibir por la plataforma, historial del organizador, comportamiento frente a otros eventos similares, reclamos de usuarios, patrones de pago, indicios de cobros externos, inconsistencias operativas, falta de sustento documental, riesgo reputacional, riesgo financiero, riesgo legal o cualquier otra señal razonable detectada por la plataforma.

La calificación de una conducta como uso abusivo no requerirá resolución administrativa, judicial ni confesión del organizador, bastando la existencia de indicios razonables, patrones objetivos, inconsistencias, falta de cooperación, negativa a entregar información o cualquier elemento que, a criterio razonable de ActionPass, permita concluir que existe riesgo, elusión, abuso o aprovechamiento indebido de la plataforma.

Cuando ActionPass determine o sospeche razonablemente la existencia de uso abusivo, fraudulento, elusivo o contrario a estos términos, podrá adoptar de manera inmediata y sin necesidad de autorización previa del organizador medidas preventivas, correctivas o compensatorias, incluyendo limitar o suspender funcionalidades, bloquear cupones, restringir descuentos, pausar ventas, ocultar eventos, retener fondos, suspender liquidaciones, exigir sustento documental, aplicar cargos mínimos o tarifas equivalentes por uso de plataforma, descontar montos de saldos presentes o futuros, suspender o terminar la cuenta del organizador y adoptar cualquier otra medida razonable para proteger sus intereses, los intereses de usuarios finales, la integridad de la plataforma y la sostenibilidad del servicio.

La aceptación o procesamiento técnico de cupones, descuentos, cortesías, autorizaciones especiales o registros gratuitos por parte de la plataforma no implica renuncia de ActionPass a cobrar las comisiones, cargos, penalidades, mínimos, tarifas equivalentes o compensaciones que correspondan cuando se determine un uso abusivo, fraudulento, elusivo o contrario a estos términos. El no ejercicio inmediato de estas facultades por parte de ActionPass no se interpretará como autorización, tolerancia, renuncia de derechos ni validación de la conducta del organizador.

8. Impuestos, comprobantes y obligaciones tributarias

El organizador es responsable de determinar, declarar, emitir, pagar y cumplir toda obligación tributaria, contable, societaria, laboral, municipal, administrativa o regulatoria que corresponda por la organización del evento y por la venta de entradas, inscripciones, productos o servicios. ActionPass no asume obligaciones tributarias propias del organizador, salvo las que le correspondan legalmente por sus propios servicios o comisiones.

Si ActionPass emite comprobantes, constancias, resúmenes, reportes o liquidaciones, estos tendrán finalidad operativa, tecnológica, contable o informativa según corresponda, y no eximen al organizador de cumplir sus propias obligaciones legales, tributarias o documentarias frente a usuarios finales y autoridades.

9. Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones

El organizador es el único responsable de definir, publicar, comunicar y cumplir sus políticas de cambios, transferencias, reembolsos, devoluciones, cancelaciones, postergaciones, modificaciones y compensaciones, siempre respetando la ley aplicable y los derechos de los usuarios finales.

Ante la cancelación, reprogramación, modificación sustancial, imposibilidad de realización o incumplimiento de un evento, el organizador deberá informar inmediatamente a ActionPass y a los usuarios finales, asumir la gestión integral de reclamos, proporcionar instrucciones claras, entregar fondos suficientes para devoluciones cuando correspondan y mantener indemne a ActionPass frente a cualquier reclamo, sanción, contracargo o costo derivado.

ActionPass podrá ejecutar devoluciones técnicas, reversas o compensaciones solamente cuando el organizador lo autorice, cuando existan fondos disponibles, cuando la ley o una autoridad lo exija, cuando una pasarela o entidad financiera lo imponga, o cuando ActionPass determine razonablemente que es necesario para mitigar fraude, riesgo, reclamos masivos o perjuicios a usuarios finales.

10. Datos personales de usuarios finales

El organizador podrá acceder a datos personales de usuarios finales únicamente para gestionar el evento, validar inscripciones, controlar accesos, entregar kits, comunicar información operativa, atender soporte, cumplir obligaciones legales y ejecutar finalidades directamente relacionadas con la operación del evento.

El organizador se obliga a tratar dichos datos conforme a la normativa aplicable de protección de datos personales, confidencialidad, seguridad de la información y comunicaciones comerciales. Queda prohibido vender, ceder, filtrar, publicar, reutilizar o tratar datos de usuarios finales para finalidades no autorizadas, ilícitas, engañosas o ajenas al evento sin la base legal o consentimiento correspondiente.

11. Comunicaciones y marketing

El organizador es responsable por el contenido, veracidad, legalidad, autorización y oportunidad de las comunicaciones que solicite, configure o envíe a usuarios finales, incluyendo anuncios, instrucciones logísticas, promociones, campañas, descuentos, bases de datos, invitaciones, correos, mensajes y cualquier comunicación comercial u operativa relacionada con sus eventos.

ActionPass podrá limitar, rechazar, suspender o bloquear comunicaciones cuando detecte riesgo de spam, abuso, reclamos, uso indebido de datos, contenido engañoso, infracción legal, afectación reputacional o incumplimiento de estos términos.

12. Uso permitido de la plataforma

El organizador se obliga a utilizar ActionPass de forma lícita, diligente, honesta y conforme a estos términos. Queda prohibido usar la plataforma para cometer fraude, simular ventas, manipular stock, lavar activos, financiar actividades ilícitas, suplantar identidades, vulnerar sistemas, recopilar datos indebidamente, afectar la seguridad de la plataforma, perjudicar a usuarios finales o publicar contenido falso, abusivo, discriminatorio, ilegal o infractor de derechos de terceros.

ActionPass podrá aplicar medidas de prevención, monitoreo, auditoría, revisión manual, bloqueo, suspensión, cancelación de ventas, restricción de funcionalidades o terminación de cuenta cuando existan indicios razonables de uso indebido, riesgo operativo, fraude, incumplimiento o afectación a usuarios finales, terceros o a la plataforma.

13. Fraude, contracargos y disputas de pago

El organizador será responsable por contracargos, desconocimientos, disputas, penalidades, reversiones, reclamos bancarios, costos de pasarela, sanciones, gastos administrativos, saldos negativos y cualquier pérdida asociada a ventas, eventos, información falsa, incumplimientos, cancelaciones, fraude propio o de terceros vinculado a sus eventos.

ActionPass podrá descontar dichos montos de liquidaciones pendientes o futuras, retener saldos, exigir reembolso inmediato, suspender la cuenta del organizador o iniciar las acciones de recuperación que correspondan.

14. Propiedad intelectual y autorizaciones

El organizador declara contar con los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios para usar y publicar nombres, marcas, logos, imágenes, fotografías, videos, textos, mapas, rutas, música, sponsors, material promocional y cualquier contenido cargado en ActionPass.

El organizador autoriza a ActionPass a usar, reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma, comunicaciones transaccionales, páginas públicas, paneles, reportes, materiales operativos y acciones razonables de promoción o soporte relacionadas con el evento, sin que ello implique transferencia de propiedad sobre el contenido del organizador.

15. Suspensión, despublicación y terminación

ActionPass podrá suspender, limitar o terminar el acceso del organizador, despublicar eventos, pausar ventas, bloquear funcionalidades, retener fondos o cancelar operaciones cuando exista incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude, información falsa, mora, reclamos relevantes, riesgo para usuarios finales, requerimiento de autoridad, uso indebido de la plataforma o cualquier situación que razonablemente comprometa la seguridad, reputación, operación o responsabilidad de ActionPass.

La suspensión o terminación no libera al organizador de sus obligaciones frente a usuarios finales, autoridades, proveedores, terceros ni frente a ActionPass, incluyendo obligaciones de devolución, indemnidad, reembolso, pago de comisiones, atención de reclamos y entrega de información.

16. Indemnidad

El organizador se obliga a defender, indemnizar, reembolsar y mantener indemne a ActionPass, sus representantes, accionistas, directores, trabajadores, proveedores y aliados frente a cualquier reclamo, denuncia, demanda, sanción, multa, contracargo, devolución, gasto, pérdida, daño, costo legal, costo administrativo o responsabilidad derivada directa o indirectamente de sus eventos, contenidos, incumplimientos, usuarios finales, proveedores, personal, datos, impuestos, permisos, cancelaciones, fraudes o uso de la plataforma.

Si ActionPass asume pagos, devoluciones, sanciones, costos, acuerdos, gastos legales o cualquier desembolso relacionado con un evento o incumplimiento del organizador, ActionPass podrá repetir contra el organizador, descontar dichos montos de saldos pendientes o exigir su reembolso inmediato.

17. Limitación de responsabilidad de ActionPass

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ActionPass no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional, daño moral, pérdida de datos, pérdida de ingresos, reclamos de usuarios, accidentes, lesiones, robos, incumplimientos, cancelaciones, reprogramaciones, fallas de proveedores, decisiones de autoridades o cualquier perjuicio derivado de la organización, ejecución o incumplimiento de eventos del organizador.

La responsabilidad de ActionPass, si llegara a determinarse legalmente, se limitará exclusivamente al servicio tecnológico efectivamente prestado por la plataforma y no se extenderá a obligaciones propias del organizador, del evento, de proveedores, de autoridades, de pasarelas de pago, de auspiciadores o de terceros.

18. Disponibilidad y cambios en la plataforma

ActionPass procura mantener la plataforma disponible, segura y funcional, pero no garantiza operación ininterrumpida, ausencia absoluta de errores, compatibilidad permanente, continuidad de todas las funcionalidades, disponibilidad de pasarelas de pago, servicios de terceros, comunicaciones, infraestructura, internet o proveedores externos.

ActionPass podrá modificar, reemplazar, suspender, limitar o retirar funcionalidades por razones técnicas, comerciales, regulatorias, de seguridad, prevención de fraude, mantenimiento, cumplimiento o mejora del servicio.

19. Modificaciones de estos términos

ActionPass podrá actualizar estos Términos y Condiciones de Uso para Organizadores para reflejar cambios legales, operativos, comerciales, tecnológicos, de seguridad o de modelo de negocio. La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuo de la plataforma por parte del organizador luego de publicada una actualización implicará la aceptación de la versión vigente, salvo que la ley aplicable exija un mecanismo distinto de consentimiento.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, verificación de organizador, operación de eventos, liquidaciones, soporte técnico o uso del panel administrativo, el organizador podrá comunicarse con los canales oficiales de soporte de ActionPass. Los reclamos de usuarios finales relacionados con eventos deberán ser atendidos y resueltos por el organizador responsable del evento correspondiente.